• Общество с ограниченной ответственностью "Русфинанс Банк".

     

    Я не являюсь клиентом банка. В связи с тем что моя жена отсутствует в городе и у нее мобильная связь плохого качества, а от банка поступают звонки, она попросила меня выяснить причину звонков от банка. На горячей линии банка мне сообщили что данная информация предоставляется только клиенту банка. На мой вопрос как нибудь может моя жена не используя звонок в банк узнать информацию по ее кредиту мне ответили что можно зарегистрироваться в ИНФО-Банке. На просьбу рассказать как зарегистрироваться мне ответили, что информация о том как пользоваться сайтом банка предоставляется только клиентам. На мою просьбу принять от меня жалобу меня переключили на автоматическую систему, продиктовавшую что информация по кредиту предоставляется только клиентам. Считаю недопустимым вместо ответа на вопрос о сайте говорить что данная информация доступна только клиентам. И также считаю недопустимым на мою законную просьбу оформить жалобу на сотрудника сбрасывать звонок.

    В прошлом году, а точнее в августе 2013 года. мы решили взять автомашину Газель в кредит. Кредитный менеджер в автосалоне предложила мне послать заявку в несколько банков. Как вы уже догадались одобрен автокредит был Русфинанс банком. Может быть были и другие банки, мне об этом ни чего не известно. Так как машину нам оставили всего на три дня, а срок уже истекал. мне пришлось ехать оформлять автокредит именно в Русфининс банке. Первое, что меня привело в замешательство при подписании кредитного договора, это была страховка. Меня ни кто об этом не предупредил и благополучно сумма больше 30-ти тысяч увеличила сумму кредита. Спорить было бесполезно, машину надо было срочно забирать. Если бы меня менеджер ознакомила с условиями страховки"обязательной" заранее, я заплатила бы страховку наличными, не увеличивая сумму кредита. И еще один сюрприз меня ожидал - это было опять же "обязательное" СМС оповещение, и опять увеличение суммы кредита. В случае отказа от страховки и смс оповещений мне отказывали в кредите. Кредит мы наконец оформили и были счастливы тем, что наша машина досталась нам. В офисе банка нам отдали на руки только предварительный график платежей. Ни какого договора страхования, ни договора смс оповещения. На мой вопрос о документах был дан ответ, что все оригиналы были отправлены в город Самару, где находится центральный офис банка ООО Русфинанс Банка. 26 августа 2013г. был оформлен кредит, а 29 августа 2013г. я обратилась с представительство банка в г. Иркутске с просьбой отказа от страховки и смс оповещения. Смс оповещение было по заявлению отключено, а в возврате страховки за три года мне было отказано. Приняли заявление только на возврат за два года. Объяснив это тем, что по закону они не могут мне вернуть деньги за первый год страхования. У банка своя страховая компания, наименование которой я не могу назвать, по причине того, что у меня нет ни каких документов. 6 июня 2014 года я досрочно погасила кредит. 9 июня мне отдали на руки ПТС. Как мне объяснили в офисе банка кредит закрыт 14 июня 2014 года. В конце июня я обратилась в другой банк за кредитом, мне было отказано, так как кредит в Русфинанс банке в базе кредитных историй числится действующим. При обращении в банк, мне объяснили по телефону, что база обновляется 1 числа каждого месяца.4 июля 2014 года мне было снова отказано. При обращении в банк пообещали, уже 10 числа обновят базу. Третья попытка была 14 июля 2014 года и тоже осталась без результата. Я опять обратилась в офис банка в нашем городе. Написала заявление - претензию. При очередном звонке в г. Самара, мне сообщили что в связи с тем, что мой счет в банке не закрыт, с переплатой в 413 рублей, они не могут поставить статус закрытого в базе. Но если я закрою счет, тогда они мне не вернут страховку за два года суммой чуть больше 20 тысяч. А на мою претензию они могут по закону ответить в течении 60 дней. Вот такие у них правила. Моя безупречная кредитная история, теперь не знаю како статус приобрела, так как при обращении в банк за другим кредитом мне постоянно с недоверием уточняют"А у Вас точно нет действующих кредитов?" Мне стыдно, как будто я кого то обманываю. Дорогие Иркутяне, а так же жители других регионов! Не обращайтесь по возможности в ООО Русфинанс Банк. И сообщите всем своим родным и знакомым, что с этим банком не стоит иметь ни каких дел.

    Здравствуйте! На мой домашний номер регулярно поступают звонки из банка Русфинанс по поводу невозврата кредита К. В. А. указавшей мой номер без моего ведома. Номер зарегистрирован на мое имя, и К. не имеет к нему никакого отношения. Прошу рассмотреть мое обращение и Русфинанс Банк больше меня не беспокоить.

    прошу помочь

    20.07.2014 11:19 / Борисова Оксана Ответа банка нет

    Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

    Здравствуйте! Такая ситуация: у меня был автокредит в «русфинанс банке», на днях я его досрочно погасил, остаток долга я вносил через терминал банка, потому, что это - единственная возможность внести деньги без комиссии, у банка нет кассы в нашем городе. Удивительно, но и в этом варианте, возникает комиссия: терминал не принимает монеты, сдачи не дает и так как, долг по кредиту не «круглое число» - приходится вносить большую сумму бумажными купюрами. Далее, после погашения кредита, чтобы получить обратно переплаченные деньги “без комиссии”, я должен – либо ехать в Самару, где есть касса, либо вновь взять кредит и на новый счет мне вернут деньги – это мне предложил банк, эти условия мало кого устроят, во всех других случаях, с меня буду брать комиссию, минимум 50 рублей. Что происходит, это как так. С этой проблемой многие люди столкнулись, почитайте на сайте banki. ru в «народном рейтинге» о банке «русфинанс», многие на это жалуются. Переплаченные суммы небольшие в основном и мало кто будет бороться за них и возвращать, но если посмотреть, сколько городов обслуживает банк, сколько людей в этих городах берут кредиты и оплачивают их через терминалы, ведь единственная касса в Самаре – то получается громадная сумма, которую незаконно удерживает банк. Считаю, данные искусственно созданные условия по возврату переплаченных сумм, а также снятие комиссий за возврат переплаченной суммы по кредиту – происходят с нарушением Российского законодательства.

    Прошу вернуть людям все незаконно удерживаемые переплаченные деньги, без комиссий! Спасибо. Жду ответа.

    Я не являюсь клиентом вашего банка, с недавнего времяни мне на телефон звонит ваш робот с требованием погасить задолжность

     



  • На главную
    [© 2014 Банки